KingClean Electric Co., Ltd. - Hutsegin eta Garbitzailea

JIMMY PW11 Pro Max Arazoak konpontzea

Mesedez, egiaztatu puntu hauek salmenta ondorengo zerbitzuarekin harremanetan jarri aurretik.

Arazoa	Arazo posiblea	Irtenbidea
Ezin da hasi edo gelditu erabileran zehar	● Bateria gutxi ● Pizteko/itzaltzeko botoia ez dago sakatzen ● Pintzelak korapilatuta daude ● Ur zikinen depositua beteta ● Bateria ez da behar bezala muntatuta ● Airearen zina blokeatuta	● Kargatu bateria ● Sakatu behera pizteko/itzaltzeko botoia ● Garbitu eskuila ● Garbitu ur zikinen biltegia ● Bateriaren itxura ● Garbitu xurgatzeko airearen bidea eta iragazkia





Xurgapen ahula	● Xurgatze sarrera blokeatuta ● HEPA muntaketarik ez	● Garbitu xurgatze-hutsa eta iragazkia ● HEPA muntatu

Zarata anormala	● Xurgatze sarrera blokeatuta ● HEPA muntaketarik ez	● Garbitu xurgatze-inhelt ● HEPA muntatu

Spray ahoak ez du ura botatzen	● Garbitu ur depositua hutsik ● Ez da sakatu ura botatzeko botoia ● Ur garbiaren depositua ez da behar bezala muntatuta	● Bete ur garbien depositua ● Sakatu ura botatzeko botoia ● Berriz muntatu ur garbiaren depositua


Airearen bidetik ura isurtzen da	● Iragazkia ez dago ur zikinen biltegian muntatzen ● Plastiko biguna tolesten da iragazkiaren azpian ● HEPA eta hauts-ontzia guztiz lehortu gabe erabiltzen dira	● Muntatu iragazkia ur zikinen biltegian ● Berriz muntatu iragazkia, kola biguna ez da tolestu behar ● Garbitu ondoren, lehortu HEPA eta hauts-ontzia erabili aurretik

Oharra: goiko arazoak konpontzeko gidak konponbiderik ematen ez badu edo pantailan errore-kodeak F0tik F9ra bistaratzen baditu, jarri harremanetan zerbitzuaren ondorengo zerbitzuarekin edo tokiko banatzailearekin laguntza jasotzeko.

JIMMY PW11 Pro Arazoak konpontzea

Mesedez, egiaztatu puntu hauek salmenta ondorengo zerbitzuarekin harremanetan jarri aurretik.

Arazoa	Arazo posiblea	Irtenbidea
Ezin da hasi edo gelditu erabileran zehar	● Bateria gutxi ● Pizteko/itzaltzeko botoia ez dago sakatzen ● Pintzelak korapilatuta daude ● Ur zikinen depositua beteta ● Bateria ez da behar bezala muntatuta ● Airearen bidea blokeatuta	● Kargatu bateria ● Sakatu behera pizteko/itzaltzeko botoia ● Garbitu eskuila ● Garbitu ur zikinen biltegia ● Bateriaren itxura ● Garbitu airearen bidea eta iragazkia





Xurgapen ahula	● Xurgatze sarrera blokeatuta ● HEPA muntaketarik ez	● Garbitu xurgatze-hutsa eta iragazkia ● HEPA muntatu

Zarata anormala	● Xurgatze sarrera blokeatuta ● HEPA muntaketarik ez	● Garbitu xurgatze-hutsa eta iragazkia ● HEPA muntatu

Spray ahoak ez du ura botatzen	● Garbitu ur depositua hutsik ● Ez da sakatu ura botatzeko botoia ● Ur garbiaren depositua ez da behar bezala muntatuta	● Bete ur garbien depositua ● Sakatu ura botatzeko botoia ● Berriz muntatu ur garbiaren depositua


Airearen bidetik ura isurtzen da	● HEPA eta hauts-ontzia guztiz lehortu gabe erabiltzen dira ● Iragazkia ez dago ur zikinen biltegian muntatzen ● Plastiko biguna tolesten da iragazkiaren azpian	● Garbitu ondoren, lehortu HEPA eta hauts-ontzia erabili aurretik ● Muntatu iragazkia ur zikinen biltegian ● Berriz muntatu iragazkia, kola biguna ez da tolestu behar

Oharra: goiko arazoak konpontzeko gidak konponbiderik ematen ez badu edo pantailan errore-kodea F0tik F9ra bistaratzen bada, jarri harremanetan zerbitzu-zerbitzuarekin edo tokiko

JIMMY PW11 Plus Arazoak Konpontzea

Mesedez, egiaztatu arazo hauek izendatutako konponketa bulegoetara bidali aurretik.

Nahastea	Arazo posiblea	Irtenbidea
Ezin da hasi edo gelditu erabileran zehar	● Bateria gutxi	● Kargatu bateria
	● Pizteko/itzaltzeko botoia ez dago sakatzen	● Sakatu behera pizteko/itzaltzeko botoia
	● Pintzelak korapilatuta daude	● Garbitu eskuila
	● Ur zikinen depositua beteta	● Garbitu ur zikinen biltegia
	● Bateria ez da behar bezala muntatuta	● Berriz muntatu bateria
	● Bateria ez da behar bezala muntatuta	● Berriz muntatu bateria
	● Airearen bidea blokeatuta	● Garbitu airearen bidea eta iragazkia
Xurgapen ahula	● Xurgatze sarrera blokeatuta	● Garbitu xurgatzeko sarrera eta iragazkia
Xurgapen ahula	● Ez dago HEPArik muntatu	● HEPA muntatu
HEPA muntatu	● Xurgatze sarrera blokeatuta	● Garbitu xurgatzeko sarrera
HEPA muntatu	● Ez dago HEPArik muntatu	● HEPA muntatu
Spray ahoak ez du ura botatzen	● Garbitu ur depositua hutsik	● Bete ur garbien depositua
	● Ez da sakatu ura botatzeko botoia	● Sakatu ura botatzeko botoia
	● Ur garbiaren depositua ez da behar bezala muntatuta	● Berriz muntatu ur garbiaren depositua
Airearen bidetik ura isurtzen da	● HEPA eta hauts-ontzia guztiz lehortu gabe erabiltzen dira	● Garbitu ondoren, lehortu HEPA eta hauts-ontzia erabili aurretik
	● Iragazkia ez dago ur zikinen biltegian muntatzen	● Muntatu iragazkia ur zikinen biltegian
	● Plastiko biguna tolesten da iragazkiaren azpian	● Berriz muntatu iragazkia, kola biguna ez da tolestu behar

Oharrak: Goiko arazoak konpontzeko gidaliburuak konponbiderik ematen ez badu edo pantailan errore-kodea F0tik F9ra bistaratzen bada, jarri harremanetan zerbitzu osteko zerbitzuarekin edo tokiko banatzailearekin laguntza eskatzeko.

JIMMY HW11 Pro Max Arazoak konpontzea

Mesedez, egiaztatu puntu hauek salmenta ondorengo zerbitzuarekin harremanetan jarri aurretik.

Arazoa	Arazo posiblea	Irtenbidea
Ezin da hasi edo gelditu erabileran zehar	● Bateriaren energiarik gabe edo gutxi ● Pizteko/itzaltzeko botoia ez dago sakatzen ● Pintzelak korapilatuta daude ● Ur zikinen depositua beteta ● Bateria ez da behar bezala muntatuta ● Xurgatze sarrera blokeatuta ● Bateria ez dago jarrita	● Kargatu eta erabili garaiz ● Sakatu behera pizteko/itzaltzeko botoia ● Garbitu eskuila garaiz ● Garbitu ur zikinen biltegia ● Bateriaren itxura ● Garbitu xurgatzeko sarrera eta iragazkia ● Instalatu bateria






Xurgapen ahula	● Xurgatze sarrera blokeatuta ● HEPA muntaketarik ez	● Garbitu xurgatze-hutsa eta iragazkia ● HEPA muntatu

Zarata anormala	● Xurgatze sarrera blokeatuta ● HEPA muntaketarik ez	● Garbitu xurgatze-hutsa eta iragazkia ● HEPA muntatu

Spray ahoak ez du ura botatzen	● Garbitu ur depositua hutsik ● Garbitu ur depositua hutsik	● Bete ur garbien depositua ● Bete ur garbien depositua

Spray ahoak ez du ura botatzen	● Ur garbiaren depositua ez da behar bezala muntatuta	● Berriz muntatu ur garbiaren depositua
Airearen bidetik ura isurtzen da	● Iragazkia ez dago ur zikinen biltegian muntatzen ● Plastiko biguna tolesten da iragazkiaren azpian ● HEPA eta hauts-ontzia guztiz lehortu gabe erabiltzen dira	● Muntatu iragazkia ur zikinen biltegian ● Berriz muntatu iragazkia, kola biguna ez da tolestu behar ● Garbitu ondoren, lehortu HEPA eta hauts-ontzia erabili aurretik

Oharra: goiko arazoak konpontzeko gidak konponbiderik ematen ez badu edo pantailan errore-kodea F1tik F8ra bistaratzen bada, jarri harremanetan zerbitzu-zerbitzuarekin edo tokiko

HW11 Pro Arazoak konpontzea

Mesedez, egiaztatu puntu hauek salmenta ondorengo zerbitzuarekin harremanetan jarri aurretik.

Arazoa	Arazo posiblea	Irtenbidea
Ezin da hasi edo gelditu erabileran zehar	● Bateriaren energiarik gabe edo gutxi ● Pizteko/itzaltzeko botoia ez dago sakatzen ● Pintzelak korapilatuta daude ● Ur zikinen depositua beteta ● Bateria ez da behar bezala muntatuta ● Xurgatze sarrera blokeatuta ● Bateria ez dago jarrita	● Kargatu eta erabili garaiz ● Sakatu behera pizteko/itzaltzeko botoia ● Garbitu eskuila garaiz ● Garbitu ur zikinen biltegia ● Bateriaren itxura ● Garbitu xurgatzeko sarrera eta iragazkia ● Instalatu bateria






Xurgapen ahula	● Xurgatze sarrera blokeatuta ● HEPA muntaketarik ez	● Garbitu xurgatze-hutsa eta iragazkia ● HEPA muntatu

Zarata anormala	● Xurgatze sarrera blokeatuta ● HEPA muntaketarik ez	● Garbitu xurgatze-hutsa eta iragazkia ● HEPA muntatu

Spray ahoak ez du ura botatzen	● Garbitu ur depositua hutsik ● Garbitu ur depositua hutsik	● Bete ur garbien depositua ● Bete ur garbien depositua

Spray ahoak ez du ura botatzen	● Ur garbiaren depositua ez da behar bezala muntatuta	● Berriz muntatu ur garbiaren depositua
Airearen bidetik ura isurtzen da	● Iragazkia ez dago ur zikinen biltegian muntatzen ● Plastiko biguna tolesten da iragazkiaren azpian ● HEPA eta hauts-ontzia guztiz lehortu gabe erabiltzen dira	● Muntatu iragazkia ur zikinen biltegian ● Berriz muntatu iragazkia, kola biguna ez da tolestu behar ● Garbitu ondoren, lehortu HEPA eta hauts-ontzia erabili aurretik

Oharra: goiko arazoak konpontzeko gidak konponbiderik ematen ez badu edo pantailan errore-kodeak F1tik F8ra bistaratzen baditu, jarri harremanetan zerbitzuaren ondorengo zerbitzuarekin edo tokiko banatzailearekin laguntza jasotzeko.

HW10 Pro Arazoak konpontzea

Mesedez, egiaztatu arazo hauek izendatutako konponketa agenteari bidali aurretik.

Arazoa	Arazo posiblea	Irtenbidea
Ezin da hasi edo gelditu erabileran zehar	● Bateria gutxi ● Pizteko/itzaltzeko botoia ez dago sakatzen ● Pintzelak korapilatuta daude ● Ur zikinen depositua beteta ● Bateria ez da behar bezala muntatuta ● Xurgatze sarrera blokeatuta	● Kargatu bateria ● Sakatu behera pizteko/itzaltzeko botoia ● Garbitu eskuila ● Garbitu ur zikinen biltegia ● Berriz muntatu bateria ● Garbitu xurgatzeko sarrera eta iragazkia





Xurgapen ahula	● Xurgatze sarrera blokeatuta ● Ez dago HEPArik muntatu	● Garbitu xurgatzeko sarrera eta iragazkia ● HEPA muntatu

Anormal zarata	● Xurgatze sarrera blokeatuta ● Ez dago HEPArik muntatu	● Garbitu xurgatzeko sarrera eta iragazkia ● HEPA muntatu

Spray ahoak ez du ura botatzen	● Garbitu ur depositua hutsik ● Ez da sakatu ura botatzeko botoia ● Ur garbiaren depositua ez da behar bezala muntatuta	● Bete ur garbien depositua ● Sakatu ura botatzeko botoia ● Berriz muntatu ur garbiaren depositua


Airearen bidetik ura isurtzen da	● HEPA eta hauts-ontzia guztiz lehortu gabe erabiltzen dira ● Metalezko iragazkia ez dago ur zikinen deposituan muntatzen ● Plastiko biguna tolesten da iragazkiaren azpian	● Garbitu ondoren, lehortu HEPA eta hauts-ontzia erabili aurretik ● Metalezko iragazkia ur zikinen biltegian muntatu ● Berriz muntatu iragazkia, kola biguna ez da tolestu behar

JIMMY HW9 Pro Max Arazoak konpontzea

Mesedez, egiaztatu puntu hauek salmenta ondorengo zerbitzuarekin harremanetan jarri aurretik.

Arazoa	Arazo posiblea	Irtenbidea
Ezin da hasi edo gelditu erabileran zehar	● Bateriaren energiarik gabe edo gutxi ● Pizteko/itzaltzeko botoia ez dago sakatzen ● Pintzelak korapilatuta daude ● Ur zikinen depositua beteta ● Bateria ez da behar bezala muntatuta ● Xurgatze sarrera blokeatuta ● Bateria ez dago jarrita	● Kargatu eta erabili garaiz ● Sakatu behera pizteko/itzaltzeko botoia ● Garbitu eskuila garaiz ● Garbitu ur zikinen biltegia ● Bateriaren itxura ● Garbitu xurgatze-hutsa eta iragazkia ● Instalatu bateria






Zarata anormala	● Xurgatze sarrera blokeatuta ● HEPA muntaketarik ez	● Garbitu xurgatze-hutsa eta iragazkia ● HEPA muntatu

Spray ahoak ez du ura botatzen	● Garbitu ur depositua hutsik ● Ez da sakatu ura botatzeko botoia ● Ur garbiaren depositua ez da behar bezala muntatuta	● Bete ur garbien depositua ● Sakatu ura botatzeko botoia ● Berriz muntatu ur garbiaren depositua


Airearen bidetik ura isurtzen da	● Iragazki mentala ez dago ur zikinen biltegian muntatzen ● Plastiko biguna tolesten da iragazkiaren azpian ● HEPA iragazkia guztiz lehortu gabe erabiltzeko	● Iragazki mentala muntatu ur zikinen deposituan ● Berriz muntatu iragazkia, kola biguna ez da tolestu behar ● Lehortu HEPA garbitu ondoren erabili aurretik

Oharra: goiko arazoak konpontzeko gidak konponbiderik ematen ez badu edo pantailan errore-kodea F1tik F8ra bistaratzen bada, jarri harremanetan zerbitzu-zerbitzuarekin edo tokiko

HW9 Pro Arazoak konpontzea

Mesedez, egiaztatu puntu hauek salmenta ondorengo zerbitzuarekin harremanetan jarri aurretik.

Arazoa	Arazo posiblea	Irtenbidea
Ezin da hasi edo gelditu erabileran zehar	● Bateria gutxi ● Pizteko/itzaltzeko botoia ez dago sakatzen ● Pintzelak korapilatuta daude ● Ur zikinen depositua beteta ● Bateria ez da behar bezala muntatuta ● Xurgatze sarrera blokeatuta	● Kargatu bateria ● Sakatu behera pizteko/itzaltzeko botoia ● Garbitu eskuila ● Garbitu ur zikinen biltegia ● Berriz muntatu bateria ● Garbitu xurgatzeko sarrera eta iragazkia





Xurgapen ahula	● Xurgatze sarrera blokeatuta ● Ez dago HEPArik muntatu	● Garbitu xurgatzeko sarrera eta iragazkia ● HEPA muntatu

Anormal zarata	● Xurgatze sarrera blokeatuta ● Ez dago HEPArik muntatu	● Garbitu xurgatzeko sarrera eta iragazkia ● HEPA muntatu

Spray ahoak ez du ura botatzen	● Garbitu ur depositua hutsik ● Ez da sakatu ura botatzeko botoia ● Ur garbiaren depositua ez da behar bezala muntatuta	● Bete ur garbien depositua ● Sakatu ura botatzeko botoia ● Berriz muntatu ur garbiaren depositua


Airearen bidetik ura isurtzen da	● HEPA eta hauts-ontzia guztiz lehortu gabe erabiltzen dira ● Metalezko iragazkia ez dago ur zikinen deposituan muntatzen ● Plastiko biguna tolesten da iragazkiaren azpian	● Garbitu ondoren, lehortu HEPA eta hauts-ontzia erabili aurretik ● Metalezko iragazkia ur zikinen biltegian muntatu ● Berriz muntatu iragazkia, kola biguna ez da tolestu behar

HW9 Arazoak konpontzea

Mesedez, egiaztatu arazo hauek izendatutako konponketa agenteari bidali aurretik.

Arazoa	Kausa posiblea	Irtenbidea
Ezin da hasi edo gelditu erabileran	● Bateria gutxi ● Pizteko/itzaltzeko botoia ez dago sakatzen ● Pintzelak korapilatuta daude ● Ur zikinen depositua beteta ● Bateria ez da behar bezala muntatuta ● Xurgatze sarrera blokeatuta	● Kargatu bateria ● Sakatu behera pizteko/itzaltzeko botoia ● Garbitu eskuila ● Garbitu ur zikinen biltegia ● Berriz muntatu bateria ● Garbitu xurgatzeko sarrera eta iragazkia





Xurgapen ahula	● Xurgatze sarrera blokeatuta ● Ez da HEPA muntatu	● Garbitu xurgatzeko sarrera eta iragazkia ● HEPA muntatu

Zarata anormala	● Xurgatze sarrera blokeatuta ● Ez dago HEPArik muntatu	● Garbitu xurgatzeko sarrera ● HEPA muntatu

Spray ahoak ez du ura botatzen	● Garbitu ur depositua hutsik ● Ez da sakatu ura botatzeko botoia ● Garbitu ur depositua behar bezala muntatu gabe	● Bete ur garbien depositua ● Sakatu ura botatzeko botoia ● Berriz muntatu ur garbiaren depositua


Aireko ihesetik ura isurtzen da	● Iragazkia guztiz lehortu gabe erabiltzen da ● Iragazkia ez dago ur zikinen deposituan muntatzen ● Plastiko biguna tolesten da iragazkiaren azpian	● Lehortu iragazkia erabili aurretik garbitu ondoren ● Muntatu iragazkia ur zikinen biltegian ●Iragazkia berriro muntatu, kola biguna ez da tolestu behar

HW8 arazoak konpontzea

Mesedez, egiaztatu arazo hauek izendatutako konponketa agenteari bidali aurretik.

Arazoa	Balizko arrazoiak	Solutions
Makinak ez du funtzionatzen	● Bateria gutxi ● Pizteko/itzaltzeko botoia ez dago sakatzen ● Pintzelak korapilatuta daude ● Ur zikinen deposituko urak MAX lerroa lortzen du ● Pizteko/itzaltzeko botoia edo moduko botoia sakatzen da aldi berean ur ihinztatzeko botoiarekin ● Askatu ura ihinztatzeko botoia, sakatu pizteko/itzaltzeko botoia edo modua bereizita	● Kargatu bateria ● Sakatu behera pizteko/itzaltzeko botoia ● Garbitu eskuila ● Garbitu ur zikinen biltegia ● Askatu ura ihinztatzeko botoia, sakatu pizteko/itzaltzeko botoia edo modua bereizita ● Askatu zoru-burua eta, ondoren, eskuilak funtziona dezake





Xurgapen ahula	● Ur zikinen deposituko urak MAX lerroa lortzen du ● Brushroll leihoa eta ur zikinaren depositua ez dira behar bezala muntatuta ● Eskuila-erroilua korapilatuta ● Iragazkia zikintzen da ● Bateria gutxiago	● Garbitu ur zikinen biltegia ● Berriz muntatu eskuila-leihoa eta ur zikinaren depositua ● Garbitu eskuila ● Garbitu edo ordeztu iragazkia ● Kargatu bateria




Anormal zarata	● Xurgatze sarrera blokeatuta ● Ur zikinen deposituko urak MAX lerroa lortzen du	● Garbitu xurgatzeko sarrera ● Garbitu ur zikinen biltegia

Floorhead-ek ez du urik botatzen	● Garbitu ur depositua hutsik ● Ez da sakatu ura botatzeko botoia ● Ur garbiaren depositua ez da behar bezala muntatuta ● Ur garbiaren depositua ur zikinez eta uraren bide oztopoz beteta dago	● Bete ur garbien depositua ● Sakatu ura botatzeko botoia ● Berriz muntatu ur garbiaren depositua ● Ez bete ur garbiaren depositua ur zikinez



Ura ihinztatu airearen ihesetik	● Iragazkia ez dago lehortzen garbitu ondoren ● Ur zikinen deposituko urak MAX lerroa lortzen du ● Produktua gogor astindu zen edo horma indar handiz jo zuen ● Iragazkia ez dago muntatuta ● Flotatzailea ez dago muntatuta	● Lehortu iragazkia garbitu ondoren ● Garbitu ur zikinen biltegia ● Garbitu ur zikinen biltegia ● Iragazkia muntatu ● Karroza muntatu




Pintzelak biratzeari utzi dio eta pizteko adierazleak keinu egiten du	● Brushroll blokeatuta dago	● Garbitu eskuila
F1 errore kodea	● Bateria akatsa	● Ordeztu bateria
F2 errore kodea	● Kargagailua edo bateriaren akatsa	● Erabili multimetroa bateria eta kargagailuaren irteerako tentsioa neurtzeko, balorazio etiketa betetzen duen egiaztatzeko. Ordezkatu akastuna den kargagailua edo bateria.
F3 errore kodea	● Bateria, motor nagusia edo PCB akatsa	● Eskuila biratzen bada eta motor nagusiak ez badu funtzionatzen, bateria ondo dago. Desmuntatu makina motorra edo PCB ordezkatzeko. ● Eskuila ez bada biratzen eta motor nagusiak ere ez badu funtzionatzen, neurtu lehenik bateriaren irteerako tentsioa. Bateriaren irteerako tentsioa normala bada, desmuntatu makina motorra edo PCB ordezteko.
F5 errore kodea
F6 errore kodea
F7 errore kodea	● Bateria akatsa ● PCB-ko haria askatzen da ● Transferitu PCB edo LED pantaila PCB akatsa	● Lehenik eta behin, neurtu bateriaren irteerako tentsioa, irteerako tentsioa anormala bada, ordeztu bateria. ● Bateriaren irteerako tentsioa normala bada, desmuntatu makina eta konektatu hari guztien konektorea. ● Aurreko bi akatsak baztertzen badira, ordezkatu Transfer PCB edo LED pantailaren PCB.
F8 errore kodea	● Bateriaren akatsa	● Ordeztu bateria

Arreta:bestelako akatsak badaude, tresna bereziak behar dituzte, arriskua ekiditeko, fabrikatzaile profesionalek, konponketarako agenteak edo antzeko agenteak konpondu behar dituzte.

SF8 Arazoak konpontzea

Mesedez, egiaztatu puntu hauek salmenta ondorengo zerbitzuarekin harremanetan jarri aurretik.

Arazoa	Arazo posiblea	Irtenbidea
Pintzelak ez du funtzionatzen	● Bateriak ez du energiarik ● Eskuila objektu astunek sakatzen dute edo gehiegizko ilearekin nahasten da. ● Motor-matxura	● Kargatu makina ● Kendu objektu astunak eta garbitu eskuila ● Ordeztu motorra


Ez da urik botatzen	● Garbitu ur depositua hutsik ● Objektuen blokeoa	● Bete berriro ur garbiaren depositua ● Garbitu pita zikina, garbitu ur depositu zikina

Adierazle osoa pizten da	● Ur depositu zikina beteta edo zikinegia	● Hustu ur zikina eta garbitu ur zikinaren depositua
Adierazle hutsa pizten da	● Garbitu ur depositua hutsik	● Bete ur garbien depositua
Bistaratzeko bateriaren argia gorri jartzen da	● Bateria gutxiago	● Makina kargatu

Arreta:Aurreko arazoak konpontzeko gidan irtenbiderik ematen ez bada, jarri harremanetan zerbitzuarekin edo tokiko banatzailearekin harremanetan laguntza lortzeko.